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虚构原价、捆绑销售、集赞骗局 “双十一”这些坑你掉过吗?

时间:2019-11-09  访问:

  新华社成都11月6日电题:虚构原价、捆绑销售、集赞骗局 “双十一”这些坑你掉过吗?

  新华社记者董小红

  全网最低价比原价?#26500;蟆?#38598;赞优惠竟是骗局……一年一度的“双十一”促销盛会如约将至,各大电商平台强势宣传“烧脑”促销规则,琳琅满目的商品都被贴上优惠折扣的标签。然而,“低价风暴”背后,有哪些套路?隐藏哪些陷阱?

  “低价风暴”有猫腻:虚构原价、捆绑销售、集赞骗局

  四川消费者杨女士在某购物平台网店“原创设计服装店”关注了一件标价为559元的连衣裙多日,准备网店搞优惠活动时再买。“双十一”之前,网店宣传全场包邮、满500减20元,杨女士?#34987;?#31435;断下单付款539元购买了心仪的连衣裙。

  三天后,杨女?#22353;?#19978;该网店选购外套,却发现之前下单购买的连衣裙标价只要335元,居然又大幅度降了204元!杨女士要求网店退还差价,网店却拒绝退钱……

  “双十一”前夕,类似虚构原价现象屡见不鲜,捆绑销售也是常见套路。

  最近,市民胡女士在某网络平台购买了一张火车票,票价为65元。但要额外收取两张优惠券费用共30元,网站显示,优惠券可享受7*24小时预订服务、客服服务、快速退改签服务、短信提醒服务等,并且不能取消,胡女士支付了30元优惠券费用,但事后发现,这些优惠服务根本是“纸上谈兵?#20445;?#27809;有一项能实现,但钱又退不了。

  “不仅没买到便宜,反而还白交了钱。”胡女士后悔地说。

  微信集赞低价购物骗局也是“双十一”来临前朋友圈的刷屏套路。

  “只要将活动内容分享到朋友圈,并累计点赞28个,就可以低价领取生蚝”——家住四川泸州的易女士被这句广告词吸引,急忙在朋友圈吆喝求点赞,在活动期间完成集赞数量后,支付了49.6元购买了10斤生蚝。但在约定提货时间去领取生蚝时,商家却说活动太火爆,生蚝已领完了……

  “觉得太坑了,这不是骗人吗!”易女士说,打开朋友圈,现在还有好多不明真相的朋友在集赞低价买东西……

  商家套路深:虚假宣传、?#26085;?#21518;降、“钓鱼”陷阱

  记者了解到,随着“双十一”来临,商家的套?#20998;?#35201;表现在虚假宣传、?#26085;?#21518;降、“钓鱼”陷阱等方面。

  ——虚假宣传误导。四川省律协消费者权益保护专业委员会副秘书长单静说,一些不良商家为了在“双十一”期间刷销量,会用一些虚假词汇来做宣传,趁机误导消费者,比如,“产量一直领?#21462;薄?#20840;网最低价”等,背后大多是虚构的事实和隐藏的真相。

  ?#26412;?#23433;博(成都)律师事务所律师韦海军说,虽然法律有欺诈增加三倍赔偿的规定,但不少商品销售者存侥幸心理,认为不被抓到就不会被罚款,因此,虚假宣传反而成为一种常见的商家销售套路。

  ——利用信息不对称?#26085;?#20215;后打折。“一些商家通过这种方式诱骗消费者消费,侵犯了消费者的知情权和选择权。”泰和泰律师事务所律师廖华说。

  “我看准要买一款婴儿车,上个月原价还是1300元,最近几天突然变成了2400元,还写着‘双十一’将大降价500元,实际上比原价贵多了……”市民杨先生说。

  ——“钓鱼式”低价陷阱。记者了解到,在一些网上购物平台、微信平台上,类似通过免费集赞、免费转发、免费试用等噱头来诱导消费者下单,有的故意不事先写明押金定金是否退还,有的将?#23433;?#21152;该活动一律不能退款”等条款模糊处理写在活动页面最后,造成消费者钱物两失的情况不在少数。

  四川博绅律师事务所律师李凊说,消费者参与了这些“钓鱼式”低价购物活动,后期商家就会以“货物发完了”“订单?#35789;?#29992;”等借口,拒绝退还收取的押金,或者告知退款要收取高额手续费,甚至实际提供的商品或服务与宣传不符,来坑骗消费者。有的微信集赞还需要提供身份信息和社交账号,很可能导致个人信息被盗。

  记者了解到,很多商家在促销、抽奖?#28982;?#21160;中,为了诱使不特定消费者参与宣传活动,没有在宣传中对参与活动资格、参与活动人数或产品服务数量等进行限制,在消费者满足活动条件后,又以不符合参与活动资格、参与活动人数或产品服务数?#22353;?#38480;制等不予兑现?#20449;怠?br />
  消费者擦亮眼学会较真 行业强化?#26376;?#21644;社会共治

  廖华说,从消费观念上,消费者一定要学会较真,要敢于依靠相关组织,依靠专?#31561;?#22763;,拿起法律武器维护?#32422;?#30340;合法权益。

  单静等专家认为,在遭遇“钓鱼式”购物陷阱时,若商家以不正当理?#21024;?#32477;兑现,消费者可以向当地市场监督部门投诉商家的虚假销售行为;也可向当地保护消费者权益组织请求调解;还可向人民法院提起诉讼。

  记者了解到,根据消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增?#20248;?#20607;其受到的损失,增?#20248;?#20607;的金额为消费者购买商品的价款费用的三倍。

  ?#26412;?#30408;科(成都)律师事务所律师高涛说,“双十一”来临,网络平台侵害消费者合法权益的行为时有发生。建议广大消费者尽量选择正规大型的网购平台,下单前仔细阅读相关条款,了解所购商品或服务的使用规则和限制性条款。注意保留证据,如下单付款?#23616;ぁ?#21830;品宣传信息及聊天截图等,以便发生纠?#20934;?#26102;有效维权。

  相关专家也指出,针对“双十一”种种购物陷阱,还需要加强监管和社会共治。不断完善网络监管服务平台,升级网络监管服务,加大打击力度和手段;同时,探索建立多省份执法监管协作机制,进一步建立健全多省份的日常?#20302;?#21327;调机制,及时研究解决跨区域网络市场突出问题。

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